Mùa mua sắm cuối năm 2025 đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong hành vi tiêu dùng toàn cầu. Dữ liệu mới nhất từ Brightedge cho thấy sự dịch chuyển dòng tiền và sự chú ý mạnh mẽ từ các công cụ tìm kiếm truyền thống sang các nền tảng trí tuệ nhân tạo.
SỰ TĂNG TRƯỞNG ĐỘT BIẾN CỦA AI REFERRALLưu lượng truy cập từ các công cụ AI như ChatGPT hay Google AI đổ về các trang thương mại điện tử đã ghi nhận mức tăng trưởng 752% so với cùng kỳ năm trước.
Đáng chú ý nhất là ngành hàng Tạp hóa với mức tăng trưởng 900%, cho thấy người tiêu dùng đang tận dụng AI để tối ưu hóa quy trình lên kế hoạch và mua sắm nhu yếu phẩm. Các ngành hàng giá trị cao như Nội thất và Điện tử cũng ghi nhận mức tăng ấn tượng lần lượt là 375% và 275%.
NIỀM TIN VẪN LÀ YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNHMặc dù công nghệ AI đóng vai trò dẫn dắt hiệu quả trong giai đoạn khám phá và so sánh sản phẩm, yếu tố con người vẫn nắm giữ vai trò then chốt trong quyết định mua hàng cuối cùng.
Khảo sát chỉ ra rằng 90% người tiêu dùng coi trọng việc xác minh danh tính người bán là người thật. Điều này khẳng định rằng dù công nghệ giúp tìm kiếm nhanh hơn, sự đảm bảo và minh bạch từ con người vẫn là chốt chặn quan trọng nhất của giao dịch.
Cấu trúc thương mại điện tử đang thay đổi. AI chiếm lĩnh khâu khám phá, nhưng con người vẫn là yếu tố cốt lõi để xây dựng niềm tin và thúc đẩy chuyển đổi.————–
Follow Gredo Việt Nam để cập nhật thêm nhiều phân tích và dữ liệu thị trường chuyên sâu
