AI ĐANG GIÚP CHÚNG TA HIỂU TẠI SAO KHÁCH HÀNG MUA HÀNG
Mục lục
Lâu nay, chúng ta làm marketing bằng cách xác định đối tượng, cố gắng xếp khách hàng vào những chiếc hộp nhân khẩu học gọn gàng. Ví dụ như chúng ta làm marketing bằng cách đóng hộp khách hàng: anh A là dân văn phòng, chị B là mẹ bỉm sữa,…
Nhưng theo Jeremy Fain (CEO & Đồng sáng lập Cognitiv), thực tế là: Con người vốn đầy mâu thuẫn.
– Người không biết bơi vẫn đặt du thuyền
– Người mua sắm tiết kiệm lại sẵn sàng chi mạnh tay cho mỹ phẩm xa xỉ.
Logic đằng sau hàng tỷ quyết định quảng cáo mỗi ngày thường vô hình. Chúng ta thấy kết quả nhưng hiếm khi thấy được lý do.
Đây là lúc AI thay đổi cuộc chơi.
Thay vì chỉ xác định khách hàng, AI thế hệ mới đang giúp chúng ta KHÁM PHÁ họ. Nó đang mở hộp đen của thuật toán để:
– Chỉ ra những mong muốn thật sự, ẩn giấu của khách hàng.
– Tìm ra lý do vì sao họ hành động mà có thể chúng ta không bao giờ nghĩ tới.
– Giúp ta phát hiện điều mới, chứ không chỉ “gật gù” với những gì ta đã tin.
Nói đơn giản: AI không thay thế sự nhạy bén của con người; nó “mài sắc” sự nhạy bén đó, giúp chúng ta nhìn thấu đáo hơn.
Có thể nói, điều hay nhất của AI chính là: Nó đang giúp chúng ta khám phá ra phần “con người” nhất trong dữ liệu — Tại sao họ lại làm những điều họ làm.
—————————-
Nội dung được phân tích & tổng hợp từ bài viết của Jeremy Fain.
Đừng bỏ lỡ bất kỳ xu hướng nào! Follow Gredo ngay để nhận các phân tích chuyên sâu và cập nhật mới nhất!
Gredo
Gredo Vietnam là đơn vị agency quy tụ những nhân tố xuất sắc, đầy tính sáng tạo với gần 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông - marketing thương hiệu.
Tự tin sở hữu đội ngũ với kĩ thuật vững vàng, tham gia rất nhiều các dự án trên toàn quốc, Gredo Vietnam cam kết sẽ đem tới những giải pháp marketing thương hiệu toàn diện, với mong muốn giúp quý khách hàng có những kết quả hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất khi cần triển khai truyền thông và Marketing Thương hiệu.