TẠI SAO DOANH NGHIỆP THÔNG MINH CHỌN LỌC KHÁCH HÀNG THAY VÌ CỐ BÁN CHO TẤT CẢ
Mục lục
Thực tế luôn có một nghịch lý: những doanh nghiệp bận rộn nhất, kiệt quệ nhất, thường lại là những doanh nghiệp cố gắng bán hàng cho “bất cứ ai”?
Họ bị mắc kẹt trong một mớ hỗn độn của những yêu cầu trái ngược, những cuộc đàm phán bất tận, và một dòng lợi nhuận mỏng như giấy. Bộ máy của họ có thể đang tạo ra GMV rất lớn, nhưng cũng đồng thời đang tự bào mòn chính mình từ bên trong.
Đó là biểu hiện của một tư duy nguy hiểm: tư duy bán hàng cho tất cả.
Nó giống như việc một trạm phát sóng cố gắng phát trên mọi tần số cùng một lúc. Kết quả cuối cùng là một mớ tạp âm nơi tín hiệu cốt lõi hay với doanh nghiệp là bản sắc của chính họ bị nhấn chìm hoàn toàn.
Nhóm khách hàng không phù hợp giống như Tiếng ồn, nó không chỉ là những người không mang lại lợi nhuận. “Tiếng ồn” là một lực phá hủy. Nó bào mòn nguồn lực của bạn. Nó bào mòn tinh thần của đội ngũ. Và nghiêm trọng nhất, nó bào mòn bản sắc của thương hiệu.
Ấy vậy mà mọi người vẫn đang lầm tưởng về điều đó và chạy theo những chỉ số vô hồn như GMV, traffic, hay tỷ lệ chuyển đổi. Họ tin rằng chỉ cần âm lượng đủ lớn, doanh thu sẽ đến. Họ không nhận ra rằng, việc tối ưu cho những chỉ số này chính là hành động tối ưu cho “tạp âm”. Nó buộc họ phải liên tục mở rộng tần số, làm hài lòng cả những người không thuộc về mình, chỉ để đổi lấy một con số tăng trưởng ngắn hạn. Đó là một chiến thắng rỗng tuếch.
Để cố gắng được tất cả mọi người đều nghe thấy, doanh nghiệp buộc phải thỏa hiệp. Bạn phải hét lớn hơn, bạn phải giảm giá mạnh hơn. Bạn phải thay đổi thông điệp liên tục. Bạn tự biến bản sắc của mình thành nhiễu, làm phân mảnh chính tần số cốt lõi của mình cho đến khi không ai còn nhận ra tín hiệu gốc.
Doanh nghiệp thông minh không tham gia cuộc chiến đó.
Thay vào đó, họ chọn một tần số duy nhất để phát. Họ dành toàn bộ tâm sức để làm cho Giá trị của mình trở nên rõ ràng, sắc nét nhất có thể. Và họ tìm kiếm Người nhận – hay những khách hàng thuộc về chính doanh nghiệp của họ
Người nhận không chỉ là người có tiền. Họ là những khách hàng có bộ giải mã được sinh ra để đọc tín hiệu của bạn. Họ là những người thấu hiểu giá trị của bạn một cách tự nhiên, sẵn sàng chi trả xứng đáng, và quan trọng hơn, họ tin tưởng và sẽ trở thành trạm khuếch đại. Họ bảo vệ bạn, họ lan tỏa tín hiệu của bạn, họ muốn thấy bạn thành công.
Vì vậy, hành động lọc nhiễu tức là từ chối phục vụ những người không cùng tần số không phải là kiêu ngạo. Đó là một quyết định chiến lược tối quan trọng. Đó là một hành động bảo vệ cần thiết.
Bảo vệ nguồn lực hữu hạn để dồn toàn lực làm rõ điều bạn muốn cho doanh nghiệp của mình. Bảo vệ tinh thần đội ngũ để họ được cống hiến cho những khách hàng xứng đáng. Và trên hết, bảo vệ sự toàn vẹn của bản sắc của thương hiệu.
Một doanh nghiệp phát đi một “Tín hiệu” rõ ràng sẽ không bao giờ phải tham gia cuộc chiến về giá – vốn là cuộc chiến của sự la hét.
Bởi vì đối với Người nhận đã dò đúng sóng, tín hiệu đó là duy nhất.
Gredo
Gredo Vietnam là đơn vị agency quy tụ những nhân tố xuất sắc, đầy tính sáng tạo với gần 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông - marketing thương hiệu.
Tự tin sở hữu đội ngũ với kĩ thuật vững vàng, tham gia rất nhiều các dự án trên toàn quốc, Gredo Vietnam cam kết sẽ đem tới những giải pháp marketing thương hiệu toàn diện, với mong muốn giúp quý khách hàng có những kết quả hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất khi cần triển khai truyền thông và Marketing Thương hiệu.
